[불만제로]수입화장품의실체 ───◈화장품허와실。〃‥‥◈


"야심작 에이지락 내년 발매" ───◈에이지락。〃‥‥◈



"뉴스킨은 지금까지 스킨케어 분야에서 가장 성공한 직접판매(direct_selling) 기업이었으며 향후에도 그럴 것이다."

뉴스킨엔터프라이즈 CEO트루먼 헌트(사진)는 노키아센터에서 가진 기자간담회에서 시종 자신에 찬 모습이었다. 25년 기업 역사상 가장 폭발력 있는 상품인 에이지락 출시를 앞두고 있기 때문이다. 일반 제품의 경우 개발 완료되면 시차를 두고 미국_일본_한국 등 순으로 판매되지만 이 제품은 처음으로 내년 1월 전 세계 48개국 동시 출시를 결정했을 만큼 기대가 크다.

헌트는"신제품은 25년 화장품 제조 노하우의 결정체"라며 "단일 품목으로는 최대 매출을 기록할 것으로 보고 있고, 출시 첫 12개월 동안만 2억달러 이상의 매출을 올릴 것"이라고 말했다.

뉴스킨은 이 제품을 위해 2000년 에이징 관련 연구에 권위를 갖고 있는 미국 위스콘신대 리처드 와인드러치 박사의 라이프젠연구소와 공동 연구를 해 왔다. 또 뉴스킨 리서치센터를 개설, 100여명의 박사급 연구원들을 확보해 제품 개발에 매달려 왔다. 그동안 개발 투자비만 수억 달러에 달하는 데다 앞으로 5년 간 약 2,000만달러가 더 에이지락 제품을 위해 투자될 예정이다. 에이지락 기술은 건강 기능 식품에도 적용된다.


로스엔젤레스= 이성희기자

인터넷화장품 ───◈화장품허와실。〃‥‥◈

최근에 모 방송사의 프로에서 '인터넷화장품 부작용'에 관해 집중적으로 보도한 적이 있다. 내용인즉 인터넷에서 화장품을 구매했는데 짝퉁이었거나 제조일자가 오래된 경우, 또는 화장품 사용으로 인해 피부에 부작용이 발생했음에도 보상을 받기 어려웠다는 거다. 이에 대한 보도내용은 각종 블로그나 지식검색에도 도배되어 한마디로 '인터넷화장품은 믿을만 하지 못하다'라는 인식을 소비자에게 심어 놓았다.

인터넷화장품이라는게 뭔가.....온라인을 통해 소비자에게 판매되는 화장품이다. 여기서는 온라인유통에 대한 분류 및 어떤 제품이 인터넷에서 팔리고 있는지 그리고 유통업자는 누구인지 분석하려 한다.


[인터넷화장품]

1. 인터넷유통
 1) 오픈마켓 : 옥션, G마켓, 11번가, 인터파크, 온켓 등
 2) 종합쇼핑몰 : 롯데닷컴, GS이숍, Hmall, CJmall 등
 3) 화장품종합쇼핑몰 : 체리야, 밍키닷컴외 여러 브랜드를 취급하는 쇼핑몰
 4) 개별온라인쇼핑몰 : 자사전용 쇼핑몰

2. 유통
 1) 회사직접운영 : 개별 온라인쇼핑몰, 종합쇼핑몰, 화장품종합쇼핑몰, 오픈마켓
 2) 밴더 : 종합쇼핑몰, 화장품종합쇼핑몰, 오픈마켓
 3) 개인도소매 : 오픈마켓

위에서 판매자가 자유롭게 상품을 등록할 수 있는 곳은 오픈마켓 및 자사전용쇼핑몰이다. 반면 종합쇼핑몰은 쇼핑몰사 MD를 통해 상품이 등록(상품코드를 부여받아야 하기때문에) 되므로 직.간접적인 제약을 받는다.
상품을 판매하는 주체에도 차이가 있다.
오픈마켓과 자사쇼핑몰은 상품등록자가 곧 판매자 역할을 하지만 종합쇼핑몰은 상품등록자가 아닌 쇼핑몰 그자체가 판매자가 되므로 상품의 배송 및 CS, 반품에 대한 상담역을 어느정도 부담한다. 물론 그만큼 수수료가 높다.
그러나, 자사쇼핑몰이나 종합쇼핑몰에 비해 오픈마켓은 누구나 판매자로서 상품을 판매할 수 있으므로 가격이나 상품설명, 보상규정 모든게 판매자마다 다를 수 있다.
단, 제약없이 자유롭게 유통되는 만큼 브랜드사에서 인정받지 못한 판매자에게 구매해서 사용한 후  피부트러블과 같은 부작용이 발생되었다면 보상을 받는데 어려움이 있다. 피부트러블 발생시 그 사실을 객관적으로 입증을 하려면 구매내역(영수증)과 '해당제품 사용으로 인해 피부트러블이 발생했다'는 피부과 의사 소견서가 첨부되야 하기 때문이다.


[인터넷화장품의 부작용 예시]
인터넷화장품의 부작용에 대해서는 아래와 같이 4가지 점을 부각시켰다.
첫째, 제조일자가 지워졌거나 유통기한이 얼마남지 않은 상품이 많았다
둘째, 용기는 명품이지만 내용물이 다른 짝퉁이 있다.
셋째, 피부트러블이 발생하더라도 보상받을 길이 없다.
넷째, 품질이 수준이하가 많았다.

위와 같은 피해를 막기위해 일부 화장품사는 '제조일자를 반드시 확인', '믿을만한 사이트에서 구매', '상품을 받는 즉시 상태확인' 등 해결방안을 내놓았다. 그러나, 이 방안도 그본적인 해결책이 되지 못한다. 인터넷상에서 제조일자나 제품의 상태를 확인하기가 어려울 뿐만 아니라 믿을만한 사이트라는 것도 문제가 있을 수 있기 때문이다. 옥션이나 G마켓을 문제가 있는 사이트라고 할 수 있을까...
차라리 대기업이 운영하는 종합쇼핑몰만 이용하는게 오히려 편할지도 모른다. 대기업 쇼핑몰의 이미지 관리상 적어도 반품이 어렵지 않고 피해보상에 대한 긍정적인 상담(업체의 협의를 이끌어 낼테니)은 받아줄거 아닌가

일반적으로 인터넷으로 유통되는 화장품중 브랜드파워가 있음에도 지극히  저렴한(?) 제품은 일단은 의심해 보는게 좋다. 부진재고(판매가 부진한 상품으로 오랜된 제품일 수도 있고 오래되지는 않았지만 계절상품일 수도 있다)일 확률이 무지 큰 탓이다. 창고에서 오랫동안 숙성되어 있다가 대량으로 도매상(나까마) 또는 땡처리 유통업자에게 넘겨지면 그 제품의 상당수가 오픈마켓과 같은 곳에서 싼가격에 유통되기도 한다. 유명브랜드의 회사가 공격적으로 밀고 있는 제품이 인터넷에서 반값에 팔리는 것을 그냥 보고만 있으리라고는 생각하지 않는다. 유통가격에 상당한 차이가 있다면 브랜드에 손상을 가져올텐데 지켜보고만 있겠는가. 기획세트 판매도 마찬가지다. 인터넷에 단가가 높은 제품들이 세트로 만들어져서 엄청싸게 판매되는 경우에도 부진재고가 섞여있는 경우가 있다. 끼워팔기를 왜 하는지 판매자의 입장에서 생각해본다면 해답은 나온다.

유명한 브랜드가 틀림없는데  품질도 뛰어나고 가격이 정상가의 반값이며 제조일자는 3일전이고 다량의 샘플에다가 사은품까지 듬뿍 담아서 판매된다면 얼마나 좋을까.......하지만 그럴 확률은 그다지 많지 않은듯 하다. 이윤 추구를 최대목적으로 하는 기업이 잘 팔리는 상품을 소비자에게 반값에 풀거나 부진재고로 땡처리업자에게 넘길이유가 만무하기 때문이다. 인터넷쇼핑몰은 화장품 주요 유통채널중의 하나이다. 즉, 오프라인과는 다르게 차별화된 마케팅 방법으로 고객을 접근하지 정상제품을 무조건 싸게 팔지는 않는다. 가격으로 승부한다면 오픈라인 유통과 충돌이 생길 수 밖에 없는 구조다.

인터넷에서 화장품 구매시 피해를 최소화 하려면 뭐가 있을까? 역시 가격이 만족할만큼 싸지는 않더라도 여러 혜택이 많고 반품이나 보상규정이 확실히 정립되어 있는 사이트에서 구입을 하는게 좋다. 때론 가격과 같은 눈에 보이는 것 보다 '우수고객'이라는 더 중요한 가치를 얻을 수가 있다는 점을 간과하지 말자

[생활 속 과학이야기] 줄기세표 배양액 화장품 안전한가


정부가 최근 안전성 문제 등으로 논란이 돼 온 줄기세포 배양액을 ‘화장품 금지 원료 목록’에서 결국 제외시켰다. 이에 따라 줄기세포 배양액 사용 화장품의 제조 및 판매가 자유로워졌다. 바이오 및 화장품업계의 마케팅도 본격화되고 있다. 하지만 대한피부과의사회 등 전문가들은 현재 줄기세포 시술 및 배양액 원료 사용에 대한 안전성 검증이 이뤄지지 않은 상황에서 줄기세포 배양액 화장품이 일반에 유통되는 것을 우려하고 있다.

줄기세포(stem CELL)는 다른 세포나 조직으로 분화할 수 있는 초기 세포군을 말하는데, 다양한 신체 부위에서 추출할 수 있다. 이를 이용하면 사고나 유전적 원인으로 인해 손상된 조직을 자신의 줄기세포로 만든 인공 조직으로 대체할 수 있어 난치병이나 장기 이식 거부 반응 등을 해결 할 수 있다.

미용적 측면에서도 인공적으로 합성한 탱탱한 피부로 교체하거나 자신의 피부 줄기세포를 활성화시키는 방법을 통해 피부 노화의 문제를 풀 수 있게 되는 것. 줄기세포 배양액 화장품도 이런 줄기세포의 특성을 이용해 피부 재생이나 주름 개선, 노화 방지 등을 목적으로 만든 것이다.

현재 식물 줄기세포를 이용하거나 줄기세포 활성화 성분을 함유한 제품들이 일부 시중에 나와 있다. 이번에 화장품 원료 금지 목록에서 제외된 줄기세포 배양액은 인체에서 유래한 줄기세포를 배양하고 난 뒤, 그 안에 살아있는 줄기세포는 제거하고(FILTERING) 남은 물질을 말한다.

이 물질 안에도 다양한 단백질 성장 인자들이 들어있다. 사람에게서 뽑은 줄기세포 자체는 암이나 돌연변이 가능성 때문에 화장품 원료로 사용할 수 없도록 돼 있다. 때문에 남은 배양약으로 효과를 볼 수 있다는 것이다. 대개는 성형외과 등에서 지방흡입 시술을 받은 환자로부터 얻어진 지방 줄기세포로 만든 배양액이 화장품 원료로 쓰이고 있다.

하지만 일부 업체는 줄기세포 추출 및 배양을 위해 식품의약품안전청 기준에 부합하는 의약품 제조 품질 관리(GMP) 시설을 갖춰 놓고 있지만 그렇지 않은 곳도 있다. 이 경우 에이즈나 매독, 간염에 감염된 환자의 조직에서 얻은 지방 줄기세포를 다른 사람이 사용할 경우 배양액을 통해 병원균이 전파될 위험이 있다는 지적이다. 식약청은 이같은 우려 때문에 줄기세포 배양액 화장품 판매의 길은 열어 주되 대신 엄격한 안전관리 기준을 마련해 이르면 내년 상반기 중에 시행할 예정이다.


민태원 기자 twmin@kmib.co.kr

셀프 주유소에 가면 L당 70원 아낀다 ───◈경제와생활。〃‥‥◈

油테크'는 이렇게…

백화점·쇼핑몰에서 챙긴 포인트로 값싸게 주유

가격 싼 주유소 파악… 조금씩 자주 넣는 게 유리

서울 종로구 계동 현대 오일뱅크 돈화문 주유소. 요즘 이곳 주유소에는 이전에는 볼 수 없었던 풍경을 자주 볼 수 있다. 아침 6~7시면 넥타이를 맨 정장 차림의 직장인들이 직접 기름을 넣고 있다. 셀프 주유를 하면 휘발유의 경우 L(리터)당 70원, 경유는 L당 40원을 아낄 수 있기 때문이다. 이 주유소는 지난해 하루 평균 600L의 기름을 '셀프'로 팔았지만 요즘은 두 배로 늘어난 1200L를 팔고 있다. 휘발유 값이 L당 2000원을 육박할 정도로 치솟자 그동안 외면했던 셀프 주유를 이용하는 고객이 크게 늘고 있는 것이다.

국제유가가 배럴당 100달러를 넘어서면서 국내 석유제품 가격 또한 사상 최고치를 연일 경신하고 있다. 주유 시 단돈 일원이라도 아끼려는 알뜰 운전자들의 새로운 '유(油)테크'가 주목받고 있다. 업체들도 주유 할인카드 외에 다양한 주유 마케팅을 펼치고 있다.

◆셀프 주유소를 이용하라=셀프 주유소가 국내에서는 '찬밥'이라는 얘기도 '고유가 시대'에는 옛말이 돼버렸다. GS칼텍스는 수원, 시흥, 안산 등 수도권과 부산을 중심으로 21곳의 셀프 전용 주유소를 운영 중이다. SK에너지, S-OIL 등도 일부 지역에 셀프 주유소를 갖고 있다. GS칼텍스측은 "셀프 주유소라고 해도 직원이 주유와 대금결제 과정을 안내해주고 있어 이용에 큰 어려움이 없다"며 "요즘 고객의 반응이 좋아 셀프 주유소를 늘릴 방침"이라고 말했다.

◆쇼핑 때 챙긴 포인트로 기름 싸게 넣기=백화점이나 할인점에서 쌓아둔 포인트를 현금처럼 기름 넣을 때 쓸 수 있게 됐다. GS그룹은 창립 3주년을 맞아 이달부터 GS칼텍스, GS리테일(백화점·대형마트·수퍼마켓),  GS 홈쇼핑 3개 계열사 고객 대상 포인트 통합 운영을 시작했다. 가령, GS홈쇼핑에서 에어컨을 구입해 얻은 포인트를 GS칼텍스 주유소에서 현금처럼 사용할 수 있어 그만큼 기름 값을 아낄 수 있다. SK에너지도 조만간 그룹 마케팅회사를 설립, 포인트 통합 운영을 시작할 예정이다.

◆이동전화 많이 쓸수록 기름 할인 폭 크다=가계비에 적잖은 부담이 되고 있는 이동전화. 그러나 이동전화 많이 쓰는 고객이 대접 받는 곳이 주유소다. 이동통신 회사들이 정유회사와 손잡고 우수고객 기름값 깎아주고 있다. KTF는 올 2월부터 현대오일뱅크,S-OIL과 제휴, L당 최대 600원까지 할인해주는 '주유할인 요금제'를 실시하고 있다. 이 상품에 가입한 고객은 휴대폰으로 통화만 해도 요금 구간에 따라 L당 최대 600원까지 할인혜택이 주어진다. KTF 고객서비스부문장 이문호 부사장은 "KTF 주유할인요금제는 CGV요금제, 이마트요금제에 이은 또 하나의 생활밀착형 요금제"라고 말했다.

주유할인 요금제 원조는 LG텔레콤이다. 작년 11월부터 GS칼텍스와 제휴, L당 최고 600원까지 통화요금에서 할인해주고 있다.

◆주유 상품권, 기업 경품으로 단골=요즘에는 백화점에서 주유상품권을 경품으로 내걸 정도로 주유상품권이 인기다. 현대오일뱅크는 매달 발간하는 사보에 1만원 무료 주유권을 쿠폰으로 끼워 넣어주고 있으며, S-OIL은 4월 한 달 동안 GM대우의 승용차 라세티 구입고객에 한해 올 연말까지 L당 500원 할인 혜택을 주고 있다. 삼성카드는 창립 20주년 이벤트로 삼성카드 이용 고객을 대상으로 2000명에게 5만원 주유권을 제공한다. 삼성화재도 최대 1년치 주유비를 제공하는 '1년치 주유비 채우기' 이벤트를 이달 한 달 동안 열고 있다. GS그룹도 출범 3주년 행사로 '30년 무료 주유권' 등 다양한 주유권을 경품으로 내걸었다.

◆주유소 이용 습관을 바꾸어라=주유소는 아침에 가는 게 낫다. 액체인 기름 특성상 부피가 줄어드는 아침에 기름을 넣는 것이 낮이나 저녁에 넣는 것보다 더 많은 양의 기름을 넣을 수 있기 때문이다. 또 기름은 한꺼번에 가득 넣지 말고 조금씩 자주 넣는 것이 효율적이다. 출퇴근 길에 만나는 주유소들도 인터넷을 통해 가격이 더 저렴한 주유소를 찾아, 계획적으로 주유하는 게 좋다. 

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